شروط الضمان_ وثيقة الثقة بيننا وبين المستخدم.

وثيقة ضمان الجودة والآداء - San Pedro Designs

بيان الجودة الأصيلة

​"نحن لا نبيع وعوداً، بل نصنع واقعاً."

​نحن نعلم يقيناً أننا نقدم السعر الأفضل والجودة الأعلى لعلامة San Pedro Designs. منتجاتنا صناعة مصرية مئة بالمئة، صُممت لتتفوق على المستورد والمنافس الإقليمي بمراحل تقنية وفنية.

​لماذا نحن؟

​العمل في صمت: لا نتبع بروباجندا الإقناع التمثيلي؛ طاقتنا موجهة بالكامل للتصنيع والابتكار.

​ثلاثية الإقناع: جودة الخامات، رقي المظهر، ووضوح الضمان الذي يمتد لسنوات (10- سنوات).

​شكراً لكل عميل اختار الجودة الحقيقية بعيداً عن ضجيج الإدعاء. 🤝

​في سان بيدرو ديزاينز، لا نبيع مجرد أحواض مطبخ، بل نقدم حلولاً هندسية مستدامة تجمع بين الفخامة والصلابة الهيكلية. ولأننا نثق في كيمياء مركباتنا وجودة تصنيعنا، نضع بين يديك شروط ضماننا الشامل:

​أولاً: فحص الاستلام (حق المعاينة الكاملة)

• ​المعاينة قبل الدفع: يحق للعميل فحص المنتج معاينة دقيقة قبل استلامه من مندوب الشحن للتأكد من سلامته التامة.
• ​رفض الشحنة: يحق للعميل رفض استلام الشحنة في حال وجود أي ملاحظات أو في حالة تعنت مندوب الشحن في إتاحة فرصة الفحص.
• ​بلاغ الإدارة: في حال حدوث أي تعنت من قبل مندوبي الشحن ورفض المعاينة، يرجى إبلاغ إدارة San Pedro Designs فوراً لاتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حقك.

​ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع (الثقة المطلقة)

• ​استبدال بدون مبررات: تتيح الشركة للعميل حق استبدال المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام دون الحاجة لإبداء مسببات مبررة، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم تركيبه.
• ​عيوب التركيب الفنية: في حال ظهور أي عيب يتعلق بعملية التركيب (بسبب مواصفات فنية في الحوض نفسه)، يتاح للعميل إرجاع المنتج في مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

​ثالثاً: ضمان الركائز الثلاث (طوال فترة الضمان)

​نحن نضمن بقاء الحوض بكفاءته الكاملة طوال فترة الضمان المعتمدة (10 - سنوات)، ويحق للعميل طلب الإرجاع النهائي في حال حدوث تلف في أي من الركائز التالية:

1. ​ثبات اللون: عدم تغير أو بهتان اللون الأصلي للحوض.
2. ​سلامة السطح: ضمان عدم تقشر أو تآكل السطح الخارجي.
3. ​صلابة الجسم: ضمان عدم حدوث أي شروخ أو كسور ناتجة عن عيوب في الصلابة الهيكلية للمواد المكونة للحوض.
4. وهي الركائز الأساسية لضمان جودة الحوض من جميع المناحي

​رابعاً: شروط تفعيل الضمان

• ​الشهادة المختومة: تُعد شهادة الضمان المختومة من الشركة والتي تحمل تاريخ التسليم الفعلي هي المستند الرسمي الوحيد لتفعيل الضمان.
• ​الحفاظ على الوثيقة: يلزم العميل بالاحتفاظ بأصل شهادة الضمان وتقديمها للإدارة في حالة طلب أي إجراء فني أو استرجاع داخل فترة الضمان.

​خامساً: تنويهات إضافية (لحماية منتجك)

• ​يُستثنى من الضمان التلفيات الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل استخدام المواد الكيميائية الحارقة غير المخصصة للأحواض، أو الصدمات الميكانيكية العنيفة قبل التركيب نتيجة إهمال من الفني [وينصح داىما بالتواصل معنا عند التركيب لإرسال فني متخصص من قبلنا].
• ​الضمان يسري على عيوب الصناعة والخامات الأصلية لمنتجاتنا فقط.
• لا نتحمل مسؤولية أي منتج آخر غير مبرر بضمان المصنع الخاص بنا

​San Pedro Designs

جودة صلبة.. لتفاصيل تدوم.